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笑声嘎然而止。
陈晓杲反应极快,连忙迎了上去。
因为这两人一直就是他接待的。
“孙先生,孙太太,这么晚了还到我们店里来,有事情吗?”
有两个学生妹反应很快,连忙跑过去倒茶。
这都干了一天的活,熟练的很。
孙腾也不客气,笑眯眯的接了过来,然后对陈晓杲道:“小陈啊,我们今天想了一天,感觉那眼镜是不是要等太久?我后来想了想啊,反正你们眼镜也没给我,我们想换个现成的。”
孙腾之所以这么说,是想尽量减低一点仇恨,从而让自己占领道德的至高点。
我不是不买,我只是等不了。
再说了,我们本来就是魔都人,不是燕京这边的。
他哪里知道,这样的人陈晓杲见的多了!
只见他微微一笑,道:“孙先生,是这样的,之前我已经说过了,这种镜片都是需要订制的。如果你早点儿过来,我可以跟蔡司公司那边说一声,让他们停止下单。但现在,肯定是说不了了,所以虽然眼镜没有交付给您,但是已经在生产线上了。所以……这眼镜肯定是退不了了。”
“退不了?”孙母在边上淡淡道:“哪有什么退不了的东西啊,我们也不是很迟啊!今天你们都在忙,所以我们就等迟点儿过来,我们也是怕影响你们的工作嘛!”
他们还想维持自己的好人形象。
陈晓杲不卑不亢,道:“是这样的,蔡司公司已经下班,如果我们现在跟他们联系,也只能是明天才能取消,所以这过了一天……那底片就成形了!而我跟您说过的,这镜片,百分之九十的功能都在底片上……所以,我最多只能把镜框给您退了,当然,孙太太的也是一样,因为她的镜片和您的是一样的!”
陈晓杲的话让其余人都是一愣。
不是吧,人家明显就是要来退货的,你还真敢给退一部份呢?
七小少爷也是面露不满之色,哪有人家过来一说退,你就退让的?
这么好搞定吗?
然而。
孙腾却是帮他们解了疑惑。
“不是,你退了镜框,我们镜片拿来也没有啊……你不是说什么个性化定制,那镜片是按照镜框的数据定做的,而且换一个框,那镜片可能都是没用的!我花十万块钱,买空气呢?”
这话一出,所有人都是反应过来了。
对啊。
今天他们听的最多的就是个性化。
陈晓杲这一本正经的答应下来,其实还是让人退不了呢!
你不退,还能有付眼镜。
你要是退了的话……虽然能退回一部份钱,但是花掉的钱,却是买了没用的东西。
这更让人心疼吧?
厉害啊!
再仔细一看,陈晓杲的脸上带着若有若无的笑意,显然是自信无比。
没错。
他这是以退为进啊!
而且,陈晓杲说的也让他根本就无法反驳!
既然文的不行,那就来武的!
孙母知道这个时候该自己出马了。
平时撒泼什么事情,不都是自己女人来做的嘛!
“反正我不管,眼镜我们也没到手,能不能取消订单是你们跟厂家的事情!我们做生意这么多年,还没碰到过不能退的呢!网购平台都还有七天无理由退货呢!我们还是有正当理由!你这眼镜时间太久了,我们要换便宜的,有现货的!又不是不买!”
“孙太太,”陈晓杲继续道:“在验光的时候,我跟你们确认了要购买的镜片,并且,一切都是你们自己选择的,我并不存在推销的行为……我只负责推荐。你们一直要好的,不怕贵的。我一直都是在您需求的范围内给你推荐产品。”说到这里,陈晓杲还回过了头,道:“叶经理,我记得我们验光室里应该有监控的吧?”
叶杰点了点头。
为了避免纠纷,现在摄像头都是必备的东西。
这还是陈晓杲的要求。
听到陈晓杲的话,孙母一愣。
陈晓杲继续说道:“不管您说到哪里去,我们都无法给您退掉镜片。而镜框是因为不会影响到我们二次销售,所以我们可以退让一步,体现我们店里的服务,才做出了这个决定。”
说实话。
如果不是因为自己儿子的关系,陈晓杲的这番话会立刻打消他们退货的念头。
但今天。
苏然是仇人,怎么可能让仇人赚自己的钱?
这不可能!
而且,这花了钱,眼镜还要十天等。
自己要的眼镜,也总得拿了眼镜再过来砸场子吧……
所以这眼镜,非退不可!
孙母又开始了撒泼无理取闹,非要退掉眼镜。
陈晓杲则是细心的解释,但立场很坚定。
可以退,但只能退镜框,也就是说,最多退掉六万来块钱。
而这时,郭离却是小心的走到了苏然的边上,道:“苏然,我认识他们!”
因为苏然的要求,所以郭离也不敢再叫苏然为苏少爷了。
“嗯?你认识?”
苏然微微一愣。
“对,他们是……”
苏然还以为郭离是来说情,便摇了摇头,道:“一切看陈店长的处理方式,我们店里还是做服务为主,买卖不成,仁义也要在。真不行,这眼镜给退了也没有问题。”
其实镜片是可以退的。
厂家那里也是好商量的。
毕竟,合作的时候,他们肯定谈过一定的报损率用来应对这种情况。
只不过,相应的他们还是会承担一部分的损失罢了。
会有一定比例的成本金额,而不是成本价。
这点儿损失,苏然也不会放在心上。
而留下一个高端的客户与口碑,才是最重要的。
“啊,不是,苏然,我是说,他们是魔都人,是那个孙胖子的父母……”
“什么?孙黎民的父母?”
苏然这下是彻底懵逼了,这有病吧,从魔都跑这边来配眼镜。
还配了这么贵的。
关键是,之前在咖啡厅里还都说着自己的好话呢!
我可不认识魔都的人!
你这搞毛线呢!
等等……
对面那家店叫什么来着?
苏然将叶杰叫了过来。
“啊,好像是黎明眼镜吧?”
“对,就这个名字!”
苏然立刻反应过来了,应该是搞了个大乌龙啊!
让我先酝酿一下,等会笑个大点儿的!